02/08/2010 08:32:04

COMO DAR CITA EN EL DESPACHO Y ORGANIZAR EL MISMO

ESTIMADO AMIGO FRANCESC, NECESITARIA, QUE ME DIERA CONSEJO, PARA SABER, COMO DEBO DE ORGANIZAR LAS CITAS, EN MI DESPACHO, A MENUDO, SE ME SUELE AMONTONAR LOS CLIENTES. COMO SABES, HAY CLIENTES NUEVOS, QUE TE TRAEN UN ASUNTO, Y POR SU ESTADO DE NERVIOSISMO, AUNQUE, TU LOS TRANQUILICES, SUELEN ESTAR CASI DOS O TRES DIAS, LLAMANDO AL DESPACHO Y PIDIENDO LA CITA. COMO PUEDO SOLUCIONAR ESTE ASUNTO, SI YA HE HABLADO CON ELLOS, LES HE EXPLICADO, MAS O MENOS EL TIEMPO, QUE TARDARIAN SUS ASUNTOS, Y QUE, POR EJEMPLO HASTA PASADO UN MES, NO TENDRÁN NOTICIAS, NUESTRAS. TAMBIEN, HEMOS FIJADO, UNOS DIAS DE CITA, PERO SIEMPRE, SALTA EL CLASICO CLIENTE, QUE TE DICE, QUE SOLO TE VIENE A HACER UNA PREGUNTA, Y LUEGO, SE TIRA DOS HORAS, CON EL CONSIGUIENTE HACER ESPERAR AL RESTO. TENGO VARIOS PROFESIONALES, CONTRATADOS, Y SOLO QUIEREN HABLAR CONMIGO. LA VERDAD, HE LEIDO, TODA CLASE DE CONSEJOS, AL RESPECTO Y ALGUNOS LIBROS DE MARKETING, PERO ESTOY, UN POCO DESESPERADO, PORQUE INTENTO, QUE SALGAN CONTENTOS, Y VEO, QUE CADA DIA, ME CUESTA MAS TRABAJO, CONSEGUIR ESTE OBJETIVO. TAMPOCO, ME PUEDO DEDICAR A RECIBIR, SOLO CLIENTES, PORQUE TENGO QUE SUPERVISAR EL TRABAJO DE LOS DEMAS COMPAÑEROS. MAS BIEN, PARACE, QUE TENGO EXCESO DE TRABAJO, Y A LO MEJOR ES VERDAD, PERO COMO SABES, LOS JUZGADOS, TARDAN EN SEÑALAR JUICIOS, Y EL CLIENTE, NO PAGA, MAS DE LA PROVISIÓN, HASTA QUE, NO OBTIENE EL RESULTADO, CON LO QUE, VEO EN LA NECESIDAD DE PILLAR, TODOS LOS CLIENTES QUE PARECEN BUENOS. ¿PODRÍAS DARME ALGUN CONSEJO? SOY UN SEGUIDOR DE USTED, Y LE AGRADEZCO LOS CONSEJOS QUE PUBLICA. ¿COMO PUEDO, ORGANIZARME EN LAS CITAS, PERJUDICANDO LO MENOS POSIBLE A LOS CLIENTES?. ¿ME PUEDE PONER EN CONTACTO, CON ALGUIEN DE SU EMPRESA, PARA PODER SOLUCIONAR, DICHOS PROBLEMAS, A NIVEL PRIVADO? GRACIAS.

13/07/2010 12:42:12

Respuesta a "Ir a honorarios más bajos"

Estimado Luis: el posicionamiento en honorarios bajos puede acabar significando, a medio y largo plazo, "miseria profesional", pérdida de salud e incapacidad de combinar la vida personal con la profesional. Es algo a valorar antes de embarcarnos en bajar honorarios, una práctica que todo el mundo puede hacer. Lo apropiado es saber justificar, frente al cliente, mediante beneficios, los honorarios justos y razonables que todo buen profesional se merece. Saludos, Francesc

13/07/2010 12:39:01

Respuesta a "Honorarios"

Hola, Teodoro: el ejemplo que expones es muy ilustrativo. Los servicios profesionales son una cuestión de calidad de asesoramiento, no de cantidad. Ocurre que muchas veces el valor de los consejos, intangibles, no son percibidos lo suficiente por el cliente. Por ello, antes de hablar de los honorarios hay que tener bien claro que el cliente ha comprendido el valor que le podemos aportar y que un consejo aparentemente "fácil" implica horas y horas o bien, años y años, de esfuerzo, de estudio. Saludos, Francesc.

13/07/2010 12:35:17

Respuesta a "Precio flexible"

Hola, Jaume: está experimentado que, frente a tres precios, la mayoría de clientes suelen elegir el del medio. No obstante, en los tres casos hay que justificar el precio mediante beneficios. Cada beneficio percibido por el cliente es un motivo más para contratar los servicios profesionales. Saludos, Francesc.

13/07/2010 12:33:02

Respuesta a "Aceptar rebajar honorarios"

Hola, José: si los clientes te piden rebajar a menudo honorarios, es porque no perciben suficientemente los beneficios que puedes aportarles y porque necesitas construirte una marca personal o del despacho más poderosa, que les transmita más confianza y tranquilidad a la hora de contratar tus servicios. Saludos, Francesc

17/06/2010 00:06:08

luis

yo estoy tomando la decision de ir a honorarios mas bajos pero intentar captar mas clientes para ello hago uso de las redes sociales como www.xing.com o www.abogae.com y de esta forma aplicando "longtail" ha aumentado mis beneficios

10/06/2010 19:40:01

honorario

Ayá por los ochenta, una familia de gente bastante bien acomodada,visitó a un ilustre y famoso abogado para solucionar una cuestión relativa a su inmensa herencia. Cuando X escuchó el problema, abrió el código civil por una página concreta y leyó un artículo concreto en voz alta. En ese mismo instante les dió la solución y pidió la cuantía de 1millón de pesetas de la época, uno de los hijos del difunto pregunto, - don X ¿un millón sólo por abrir un libro y leer un artículo? Nuestro sabio compañero cerró el libro, se lo pasó al hijo que había elaborado la pregunta y la dijo- Te ofrezco el doble si lo habres por la misma página.

08/06/2010 08:03:45

Precio flexible

Yo lo que hago es decirle y hacerle firmar que va a costar entre por ejemplo 1000 y 3000 euros. Suele funcionar, sabe el mínimo y el máximo y no me obliga a cerrarme en un precio concreto. El cliente creo que se queda solo con la cifra más baja aunque le acabará costando 2200 siguiendo el ejemplo. Que opinas de esto Francesc?

26/05/2010 12:33:50

Aceptar rebajar honorarios

Hola, Francesc: a menudo me encuentro con clientes que me piden rebajar en los honorarios. Es algo que me desmotiva. ¿Cómo podría evitarlo? Gracias, saludos.