Marketing Jurídico y Organización
El blog de Domínguez & Guiu
11/05/2009
La Web ¿Gasto o herramienta de venta de servicios?

Son muchos los despachos de abogados que encargan la elaboración de una página web "por estar en Internet, como todo el mundo". Lo suelen hacer sin haber definido una estrategia previa para ocupar un espacio propio en el mercado. De esta manera, lo que podría ser una inversión acaba con frecuencia siendo un gasto, un gasto que a veces compromete la imagen del despacho, por su ínfima calidad.

Por nuestra experiencia, a menudo las empresas que elaboran páginas web no hacen las preguntas adecuadas al cliente para conocer cuál es la identidad del despacho, su factor diferencial. La consecuencia es que la página web que se elabora no responde a la personalidad y los valores del despacho. Acaba siendo un gasto, no una inversión.

¿Qué crees que hay que hacer antes de elaborar la página web de tu despacho?

Comentarios
página
José Antonio de México
29/08/2011 23:03:14

Gracias y solicitud.

Hola, me gustó mucho tu artículo me gustaría conocer ejemplos concretos de páginas bien diferenciadas, páginas estandar y páginas mal elaboradas para abogados, con el propósito de conocer mejor tu postura, gracias.
Francesc Dominguez de Barcelona
12/03/2010 18:57:52

Respuesta a María Luisa

Estimada María Luisa: gracias por tu comentario. Este blog tiene otras finalidades. No podemos llevar a cabo consejos de consultoría para un despacho en concreto. No obstante, te comento que tu blog nos ha parecido profesional. Felicidades. Cordialmente, Francesc Domínguez
Marialu de Mérida
06/10/2009 22:21:47

Me encanta tu Blog. Lo encuentro super útil, porque estoy empezando y quiero trabajarme una Web. De hecho me estoy haciendo yo misma una. He intentado darle ese caracter diferencial del que hablas. Pero no se si lo consigo. Te dejo mi enlace a la página y si tienes un ratín me dices que opinas. http://marialusoto.wordpress.com/
Francesc Dominguez de Barcelona
31/08/2009 14:37:06

Respuesta a "Abogado"

Estimado Enrique: gracias por tu comentario. ¿Cómo debe ser la página web del despacho de abogados? En primer lugar, no debe ser estándar. Debe ser a medida de cada despacho y de sus clientes objetivo. Para ello hay dos claves: conocer cuál es la identidad del despacho (su factor diferencial) y saber qué contrata realmente el cliente. En nuestro próximo libro, que se publicará en octubre, damos respuesta a ambas cuestiones. Cordialmente, Francesc Domínguez
ENRIQUE VEGA de Francisco de Orellana, Ecuador.
28/08/2009 20:49:39

Abogado

En tu buen criterio ¿còmo deberìa ser la pàgina web entonces?. Tu blog me parece llamativo, particularmente en el juego de colores. El problema decìa si no me equivovo Ivàn Cavero, es que quien lo realiza no sabe còmo es el aspecto de nosotros los abogados para en el orfecimiento de nuestros servicios. Tus temas son excelentes y atraes la atenciòn, porque estos son quierase o no materia onligatoria de la nueva generaciòn de abogados. Saludos, Enrique Vega Dàvila evegdav@hotmail.com
Francesc Dominguez de Barcelona
19/08/2009 18:22:22

Respuesta a "Diseño, contenido y dirección"

Estimado Jawar: gracias por tus comentarios. Estoy de acuerdo con ellos y en otros apartados de este blog encontrarás información al respecto. Como alguien dijo: "Lo importante no es donde está, sino en qué dirección se está moviendo". La mayoría de personas y, por extensión, de profesionales se centran en los resultados a corto plazo ( = miopía de marketing), cuando lo esencial es tener claro el rumbo, sembrar para recoger. Ambas cosas (pensar a corto y a medio-largo plazo) no sólo pueden hacerse, deben hacerse. Cordialmente, Francesc Domínguez.
jawar de peru
18/08/2009 05:00:13

diseño, contenido y direccion

estoy de acuerdo con los que me anteceden pero, tambien tenemos que mirar para donde se apunta, a quienes va dirigido nuestros servicios como abogado, es bueno la especialidad claramente, alimentos, divorcio, registral notarial, penal etc. bueno primero uno a clasificarse.
Respuesta a "Un paso más allá" de Barcelona
25/05/2009 11:57:29

Francesc Dominguez

Estimado Álvaro: gracias por tus comentarios. Estoy de acuerdo contigo, siempre que sepamos realmente lo que necesita el cliente (potencial). Por nuestra experiencia a menudo los despachos piensa que comprenden lo que necesita el cliente y no es el caso. Por otro lado, insisto en que la acción es muy necesaria; ahora bien, el trabajo previo también: saber qué te singulariza en el mercado es fundamental. También por nuestra experiencia la gran mayoría de despachos no lo sabe. Cordialmente, Francesc.
Álvaro de Marbella
22/05/2009 14:13:54

Un paso más allá

Que la Red es un potentísimo instrumento de comunicación que refuerza (para bien y para mal) la imagen de la empresa, es algo indiscutible, se cae por su propio peso. Pero nos olvidamos de que este medio no sólo nos permite transmitir los valores de la empresa, sino que nos permite crear estrategias, valores añadidos y servicios para el cliente. Las páginas web dejaron hace mucho de ser únicamente una presentación de la empresa para convertirse en un instrumento interactivo entre clientes (potenciales y activos) y la propia empresa. Fidelizamos con portales de noticias sectorizadas, proveemos de servicios con áreas de clientes y aplicaciones web, fomentamos el diálogo con foros... incluso determinamos nuestros propios productos según el tiempo que dediquen las visitas a una zona concreta de la web. Por tanto, salvando las cuestiones de autoimagen reflejadas en la web, entiendo que también hay que plantearse cuestiones orientadas a otras variables de Mk (productos, precio...) que van más allá de la comunicación.
Francesc Dominguez de Barcelona
19/05/2009 20:04:00

Respuesta a "Definición de servicio"

Estimado Daniel: estoy de acuerdo contigo. Añadiría lo siguiente: la página web es necesario que sea la traducción en imagen gráfica, y en mensajes, de la identidad del despacho, es decir, de su singularidad. Cuando sabemos lo que nos singulariza, el cliente puede saber por qué preferirnos. Cordialmente, Francesc Dominguez
Francesc Dominguez de Barcelona
18/05/2009 20:33:13

Respuesta a "Diseño y contenido"

Estimado Pablo: gracias por tu comentario. Estoy de acuerdo con lo que comentas. Antes de actuar hay que valorar las consecuencias de nuestras acciones. Una página web crea la primera impresión en Internet. Los despachos no suelen ser conscientes de que están creando la primera impresión, lo que perdura. Como sabemos, todo comunica en servicios. Por ello, todo lo que comuniquemos debe responder a un motivo. Hay que tener mensaje y ese mensaje saberlo traducir en imagen gráfica. ¿Qué preguntas crees o creéis que es necesario plantear antes de elaborar la página? Cordialmente, Francesc
Daniel de Zaragoza
18/05/2009 13:53:45

definición de servicio.

Totalmente de acuerdo con la opinión de Pablo, aunque creo que en primer lugar habría que estudiar y definir al segmento al que nos quereos dirigir, clasificando la materia en las que somos expertos y los que mas beneficios nos repercutan. Una vez estructurado estos pilares básicos seguiría la cuestión de maquetización de la pagina Web, claro esta que la pagina debe ser un reflejo de nuestros servicios,innovación, calidad, efectividad, honestidad. Por supuesto que una pagina bien realizada es un valor añadido para la empresa o despacho, pero como todo en la vida hay que cuidarla y actualizarla para que no produzca el efecto contrario.
Pablo de San Sebastián
14/05/2009 19:28:16

diseño y contenido, estrategias en la red

En mi opinión antes de lanzarse a ocupar un espacio en la red, es necesario concretar varios aspectos básicos. Por una parte, tendremos que diseñar el mapa de todo aquello que queramos transmitir al posible futuro cliente. Es imprescindible además de explicar quién eres y a que te dedicas, mostrar la personalidad y valores del despacho. Para ello se debe dar importancia hasta el más pequeño detalle. Los colores principales de la web, el tipo de letra y la estructura de la propia página revelará como es este despacho de abogados. Por otro lado, tendremos que ocuparnos de concretar cual es nuestro campo de trabajo y que tipo de soluciones ofrecemos. Todo ello explicado de una forma clara, cuidando la redacción del texto. Eso sí, siempre teniendo en cuenta el tipo de cliente al que nos dirigimos. Un saludo.
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