Comercialización

Estoy de acuerdo totalmente con que la comercialización en exceso de los servicios profesionales no es adecuada. Así lo he manifestado en varios artículos, como por ejemplo, el último que he publicado como respuesta a una pregunta del Presidente del Consejo General de la Abogacía Española. No comparto determinados conceptos de despachos profesionales abocados a la venta agresiva y a la competencia en honorarios bajos. Personalmente, considero que dañan el prestigio de la profesión y la proletari

Estoy de acuerdo totalmente con que la comercialización en exceso de los servicios profesionales no es adecuada. Así lo he manifestado en varios artículos, como por ejemplo, el último que he publicado como respuesta a una pregunta del Presidente del Consejo General de la Abogacía Española. No comparto determinados conceptos de despachos profesionales abocados a la venta agresiva y a la competencia en honorarios bajos. Personalmente, considero que dañan el prestigio de la profesión y la proletarizan.

Por otro lado, nunca he utilizado la palabra comercialización. Sí “vender la marca o los servicios jurídicos”, pero, atención, entendiendo por “vender”, “capacidad de atracción” sin presionar al cliente y en un marco de buenos valores. No obstante, también comprendo que lo de presionar es una opción personal y de despacho que depende de los principios y valores de cada uno. Los valores rigen nuestra actuación y es lo primero que “vive” o percibe el cliente, aunque sean intangibles.

Por marketing jurídico, como por derecho, pueden entenderse diferentes maneras de proceder o ejercer, que dependen de los valores de quien ejerce. En mi opinión, tener marca, es decir, ser capaces de ganarse el reconocimiento y la confianza de los clientes (potenciales), implica saber demostrar, mejor que la competencia y sobre la base de la honestidad y una excelente capacidad jurídica y de respeto a las personas, que “somos” los profesionales adecuados para asesorar al cliente (potencial). Eso puede hacerse sin presionar al cliente, con actividades que demuestren la propia capacidad, o también intentar hacerlo presionando al cliente. Quien opte por presionar al cliente, allá él. Probablemente no conseguirá tener marca o la conseguirá durante un cierto tiempo para acabar perdiéndola.

Finalmente, quiero comentar que conseguir conocimiento de marca — a través, por ejemplo, de grandes campañas de publicidad—, no es lo mismo que tener marca.